Обмен и возврат

Возврат товара надлежащего качества

  • Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 14 календарных дней.

  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный/ кассовый чек или распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа).

  • Доставка товара оплачивается отправителем.

  • Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).

  • Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (см. перечень).

  • При возврате товара надлежащего качества, гипермаркет шуб «ЛЁД» вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя. 
    Возврат денежных средств за товары, оплаченные в иностранной валюте, осуществляется в рублях по курсу ЦБ РФ на день покупки

  • Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата.

  • При возврате или обмене мехового товара данное изделие будет приниматься только при наличии контрольного идентификационного знака (чипа).

  • В случае оплаты заказа картой при получении, для оформления возврата денежных средств могут быть запрошены полные реквизиты банковской карты.

ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ТОВАР НЕОБХОДИМО ВЫПОЛНИТЬ ТРИ ШАГА:

1. Заполните заявление на возврат

Вы можете распечатать форму и заполнить её вручную или воспользоваться нашим онлайн сервисом.

Для этого вам необходимо зайти в личный кабинет, выбрать заказ и товары к возврату. 

Обращаем ваше внимание, что кнопка «Вернуть» доступна только в течение 14 дней после доставки товара.

2. Приложить копию паспорта, чек/распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа

3.  Отправить заказ и пакет документов (заявление, копия паспорта, чек) нам по адресу:

Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, дом 17, корп.2, гипермаркет шуб ЛЁД, (интернет магазин)

Вы также можете оформить возврат в гипермаркете шуб ЛЁД по адресу Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, дом 17, корп.2 «Пункт выдачи заказов интернет-магазина», + 7 812 9243633

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ ПО КАЧЕСТВУ И ВОЗВРАТ ТОВАРА:

1. Заполните заявление на возврат

Вы можете распечатать форму и заполнить её вручную или воспользоваться нашим онлайн сервисом.

Для этого вам необходимо зайти в личный кабинет, выбрать заказ и товары к возврату. 

Обращаем ваше внимание, что кнопка «Вернуть» доступна только в течение 14 дней после доставки товара.

2. Приложить копию паспорта, чек/распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа

3.  Отправить заказ и пакет документов (заявление, копия паспорта, чек) нам по адресу:

Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, дом 17, корп.2, гипермаркет шуб ЛЁД, (интернет магазин)

Вы также можете оформить возврат в гипермаркете шуб ЛЁД по адресу Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, дом 17, корп.2 «Пункт выдачи заказов интернет-магазина», + 7 812 9243633

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим ваc направить письменное обращение в Клиентский отдел гипермармаркета шуб ЛЁД по адресу: Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, дом 17, корп.2 либо позвонив по телефону: + 7 812 9243633. Просим вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 24 часов с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для вас решение.